よくある質問

A.下記のお支払い方法をご利用になれます。

・クレジットカード　　　　　　　　　　　(Visa/Mastercard/JCB/AMEX/Diners/Discover)

・コンビニ決済　 (FamilyMart/LAWSON/MINISTOP/DailyYAMAZAKI/Seicomart)

・銀行振込

・PayPay

※コンビニ決済はご購入から3日以内、銀行振込はご購入から7日以内にお支払いをお願いいたします。決済が確認できない場合自動的にキャンセルとなりますのでお気をつけください。

A.注文完了メールはシステムから自動的に送信しており、メールの受信までに時間がかかる場合がございます。

迷惑メール対策をされていてメールが届かない方は｢@mero-boutique.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。

A.ご注文完了後のキャンセルは原則お受けいたしかねます。注文内容をよくご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。

A.ご注文完了後の注文内容の変更、決済方法の変更は原則お受けいたしかねます。内容をよくご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。

A.当店では商品の取り置きは行っておりません。またカートに商品を追加しても在庫は確保されませんので、予めご了承ください。

A.全国一律650円でお届けいたします。

A.予約商品を除きまして、通常7営業日以内(土日祝を除く)での発送予定となります。

※ご注文が集中した場合や連休の前後は更にお時間頂く場合がございます。

※交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合がございます。

A.大変申し訳ございませんが、配達希望日の指定は承っておりません。

お受け取り希望日があるお客様は、弊社または配送業者(ヤマト運輸)からの確認メールをご確認いただき、お客様ご自身で配送業者へご相談ください。

A.長期不在や住所不備によりお受け取りされなかった場合、商品は自動的に当社へ返送されます。

返送された商品はキャンセル処理をさせていただきますので、予めご了承ください。

※受取期間内に商品をお受け取りできますようご注文をお願いいたします。

※長期不在によるキャンセル、受取辞退による返品が多いお客様は、当サイトのご利用を制限させていただく場合がございます。

A.別注文分の同梱は承っておりません。追加の注文商品は別梱包となりますので、予めご了承ください。

A.現在お届け先は日本国内に限らせていただいております。海外配送については準備中になりますのでもうしばらくお待ちください。

Currently, we are only able to ship to addresses within Japan.
International shipping is currently in preparation, so please bear with us a little longer.

A.サイズ、カラーにつきましては、各商品ページをご確認ください。

※実測値のため、商品によっては数cm程度の誤差が発生してしまう場合がございます。予めご了承ください。

※お客様のモニターの設定や閲覧環境により、色味に違いが発生してしまう場合がございます。予めご了承ください。

A.商品についている洗濯表示や、アテンションカードに記載されているお取り扱い上のご注意をご確認ください。

また洗濯表示の詳しい内容につきましては、消費者庁のウェブサイトをご確認ください。

A.お客様のイメージ違い、サイズ違い、注文間違い等のお客様都合による返品、交換、キャンセルはお受けしておりません。商品ページをよくご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。

A.当店の不手際でご迷惑をお掛けしました事を、心からお詫び申し上げます。

商品不備やご注文商品と異なる商品が届いた場合は、交換にてご対応させていただきます(交換商品のご用意が出来かねる場合には返金にてご対応させていただきます)。

商品の状態が分かるお写真を添付の上、商品到着から7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

info@mero-boutique.com

※事前のご連絡がない場合の返送は対応いたしかねますので、必ずご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※返品交換は未使用品のみに限らせていただきます。

※サイズやカラー含め、他商品への交換はいたしかねます。

A.売り切れ商品は、商品のお問い合わせ件数、お気に入り件数が多いものに関しましては再入荷をする場合がございます。

再入荷のお知らせにつきましてはサイトのNEWSページやSNSをご確認ください。

A.現在プレゼント用のギフトラッピングサービスは行っておりません。

A.当店では不定期でノベルティのプレゼントキャンペーンを行っております。条件を満たした場合のみ発送時に同梱させていただきます。

キャンペーン内容につきましてはサイトのNEWSページやSNSをご確認ください。