返金ポリシー

【返品・交換・不良品・キャンセルについて】

ご注文後のキャンセルや、お客様都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。

キズや破れなど商品自体に不具合がある場合、ご注文の商品と違う商品が届いた場合は速やかに交換対応をさせていただきます。

在庫が無い商品の場合はご返金のお手続きをさせていただきます。

なお到着から5日以内に欠陥であることを証明できる画像(商品全体と欠陥の拡大画像)を、【info@mero-boutique.com】にてご連絡ください。

〈記載事項〉

・お名前/メールアドレス/お電話番号

・返品を希望する旨

・商品の状態が分かるお写真

〈返品規約〉

☑︎返送料は元払い・お客様負担となりますのでご了承ください。

☑︎ご購入時にお支払いいただいた送料は、返金対象外となりますことを予めご了承ください。

☑︎返品対象は未使用・未洗濯・無傷・においの付着がないもので、オリジナルのタグはすべて付いている状態に限ります。

☑︎返品商品が到着次第、ご返金のお手続きをさせていただきます。お手続きには1週間前後かかる場合もございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

☑︎付属品(ベルト・リボン・パーツ等)も製品の一部とみなされるため、ご一緒に返品いただく必要がございます。

ご返品いただいた商品が返品規約に従っていない場合は、返金・交換等はできかねますので発送前に必ずご確認ください。

なお商品には万全を期しておりますが、万が一届きました商品が汚損・破損していたり、ご注文商品と異なった場合は、商品到着後7日以内に【info@mero-boutique.com】までお問い合わせください。

〈交換等の対象となる商品の例〉

・商品の仕様上、明らかな不備(汚損や破損等)があった商品

・注文完了メール記載の商品と異なる商品が届いた場合

〈交換等の対象とな等ない商品の例〉

・セール商品、クーポンコードをご利用の割引商品

・ご連絡なく無断で返品された商品

・お客様のご都合(イメージと違う・注文を間違えた場合)

・お客様のお手元に商品到着後8日以上経過した場合

・使用済みあるいは洗濯後の商品

・タグを粉出された場合

・お客様のもとで汚れや傷・汗・香水・たばこ等のにおいが生じた商品

・ファンデーションや食べ物の汚れのある商品

・セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください)

・デザインとしての「切りっぱなしのほつれ」や「色むら」「プリント・刺繍部分のズレ」等に対するご指摘を理由とする場合

・本サイト以外でお買い上げいただいた商品

※商品の状態を確認した結果、返品対応が難しいと判断した場合は、送料元払いにてお客様へご返送させていただく場合がございます。

※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返送となる場合がございます。